Ремонт помещения
В течение 14 дней после перехода пункта в статус «Точка в ремонте» вам необходимо:
В течение 14 дней после перехода пункта в статус «Точка в ремонте» вам необходимо:
В течение трех дней после смены статуса пункта на «Точка в ремонте» вы получите письмо со ссылкой на доступные промокоды.
В течение трех дней после смены статуса пункта на «Точка в ремонте» вы получите письмо со ссылкой на доступные промокоды.
Посмотреть промокоды вы можете в личном кабинете в приложении или на сайте, кликнув на вкладку «Еще - посмотреть промокоды».
Кликните промокод, чтобы скопировать его и в дальнейшем применить на сайте. В этом случае вы увидите сообщение «Промокод скопирован».
На уценённые позиции промокод не сработает. Только на позиции за полную стоимость.
!
Если вам согласована вывеска Ozon, но её нет в наличии, нажмите на кнопку «Узнать о поступлении» в карточке товара на маркетплейсе и дождитесь появления вывески на сайте. Как только вы получите уведомление о поступлении, оформите заказ с применением промокода. Ожидание может составить от нескольких дней до недели.
Обратите внимание, если на сайте нет наличия нужной вам мебели, то вы можете заказать ее у сторонних поставщиков. Вся заказанная вами мебель обязательно соответствовать требованиям брендбука для выбранного вами тарифа. ориентируясь на брендбку.
!
Оформите заказ брендированных материалов и разместите их в своём пункте выдачи до окончания срока ремонта. Но если по независящим от вас обстоятельствам доставка брендированных материалов задерживается и вы не успеваете их разместить, то обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к ремонту», когда будете отправлять нам фото- и видео-отчёт о проделанном ремонте. Укажите дату заказа и планируемый срок доставки материалов.
Если вам согласована вывеска Ozon, но её нет в наличии, нажмите на кнопку «Узнать о поступлении» в карточке товара на маркетплейсе и дождитесь появления вывески на сайте. Как только вы получите уведомление о поступлении, оформите заказ с применением промокода. Ожидание может составить от нескольких дней до недели.
На уцененные позиции промокод не сработает. Только на позиции за полную стоимость.
!
Кликните промокод, чтобы скопировать его и в дальнейшем применить на сайте. В этом случае вы увидите сообщение «Промокод скопирован».
Посмотреть промокоды вы можете в личном кабинете в приложении или на сайте, кликнув на вкладку «Еще - посмотреть промокоды».
Оформите заказ брендированных материалов и разместите их в своём пункте выдачи до окончания срока ремонта. Но если по независящим от вас обстоятельствам доставка брендированных материалов задерживается и вы не успеваете их разместить, то обязательно напишите об этом в поле «Комментарий к ремонту», когда будете отправлять нам фото- и видео-отчёт о проделанном ремонте. Укажите дату заказа и планируемый срок доставки материалов.
Обратите внимание, если на сайте нет наличия нужной вам мебели, то вы можете заказать ее у сторонних поставщиков. Вся заказанная вами мебель обязательно соответствовать требованиям брендбука для выбранного вами тарифа. ориентируясь на брендбку.
!
Если вы воспользуетесь промокодом для заказа брендированных материалов, но в процессе ремонта измените решение и передумаете открывать пункт выдачи, то вам придётся в претензионном порядке возместить денежные средства, потраченные на предоставленные вам материалы. Подробнее об этом вы можете узнать из Агентского договора (оферты).
!
Перейдите к заполнению анкеты, нажав на «Заполнить анкету».
Перейдите к заполнению анкеты, нажав на «Заполнить анкету».
1
Еще раз просмотрите сумму и условия поддержки, которые вы подтвердили ранее и, если вы согласны, нажмите «Далее».
1
Еще раз просмотрите сумму и условия поддержки, которые вы подтвердили ранее и, если вы согласны, нажмите «Далее».
Еще раз просмотрите сумму и условия поддержки, которые вы подтвердили ранее и, если вы согласны, нажмите «Далее».
1
2
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
2
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать файл».
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Загрузить необходимо фото:
- Первой страницы договора с арендодателем помещения,
- Страницы со сроками аренды,
- Последней страницы договора с подписями и реквизитами.
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Загрузить необходимо фото:
После загрузки фото договора нажмите на кнопку «Далее».
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Загрузить необходимо фото:
- Первой страницы договора с арендодателем помещения,
- Страницы со сроками аренды,
- Последней страницы договора с подписями и реквизитами.
После загрузки фото договора нажмите на кнопку «Далее».
Загрузите в мобильное приложение фотографии договора аренды помещения
2
3
Загрузите фото помещения после ремонта
3
Загрузите фото помещения после ремонта
Ремонт будет согласован только с размещенными брендированными материалами.
!
Укажите количество примерочных, выбрав из выпадающего списка. О необходимости размещения в своём пункте выдачи примерочных вы можете узнать из брендбука Ozon для своего тарифа.
Поставьте галочку напротив пункта «Готовы передать ключи от ПВЗ». Это необходимо для того, чтобы водители всегда могли доставить заказы клиентов в ваш пункт выдачи. Для того, чтобы узнать больше, кликните на иконку «i» в этом же поле.
Загрузите необходимые четыре фотографии из каждого угла помещения по диагонали:
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
- Фотографии должны быть информативными, дающими полный обзор помещения, сделанными при хорошем освещении.
- Стены должны просматриваться от пола до потолка.
- Ремонт в помещении должен быть проведён в соответствии с брендбуком Ozon и полностью завершён.
- Мебель также должна соответствовать брендбуку Ozon и находиться на своих местах.
- Должны быть размещены все необходимые брендированные материалы из набора «Ozon Старт» внутри помещения, а также вывеска, панель-кронштейн и табличка с режимом работы снаружи.
- Если ремонт не завершён или не размещены какие-либо брендированные материалы (снаружи и внутри помещения), менеджер при рассмотрении заявки может вернуть её на доработку – обратно в статус «Ремонт».
- Загружайте фото и видео, на которых будет видно, что пункт выдачи полностью соответствует требования брендбука Ozon.
!
Когда все фотографии будут загружены, кнопка «Далее» станет активна. Нажмите на нее.
Загрузите необходимые четыре фотографии из каждого угла помещения по диагонали:
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать»:
- Формат файлов .png, .jpg, .jpeg,
- Размер не более 10 мб.
Для загрузки фотографий в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать»:
Загрузите фото помещения после ремонта
3
!
Важно:
- Фотографии должны быть информативными, дающими полный обзор помещения, сделанными при хорошем освещении.
- Стены должны просматриваться от пола до потолка.
- Ремонт в помещении должен быть проведён в соответствии с брендбуком Ozon и полностью завершён.
- Мебель также должна соответствовать брендбуку Ozon и находиться на своих местах.
- Должны быть размещены все необходимые брендированные материалы из набора «Ozon Старт» внутри помещения, а также вывеска, панель-кронштейн и табличка с режимом работы снаружи.
- Если ремонт не завершён или не размещены какие-либо брендированные материалы (снаружи и внутри помещения), менеджер при рассмотрении заявки может вернуть её на доработку – обратно в статус «Ремонт». Загружайте фото и видео, на которых будет видно, что пункт выдачи полностью соответствует требования брендбука Ozon.
Укажите количество примерочных, выбрав из выпадающего списка. О необходимости размещения в своём пункте выдачи примерочных вы можете узнать из брендбука Ozon для своего тарифа.
Поставьте галочку напротив пункта «Готовы передать ключи от ПВЗ». Это необходимо для того, чтобы водители всегда могли доставить заказы клиентов в ваш пункт выдачи. Для того, чтобы узнать больше, кликните на иконку «i» в этом же поле.
!
Ремонт будет согласован только с размещенными брендированными материалами.
Когда все фотографии будут загружены, кнопка «Далее» станет активна. Нажмите на нее.
Если по независящим от вас обстоятельствам, брендированные материалы и вывеску не удалось разместить вовремя, обязательно напишите об этом в поле «Дополнительный комментарий».
!
4
Загрузите видео после ремонта
4
Загрузите видео после ремонта
На этом шаге вам необходимо загрузить два коротких видеоролика с уже завершённым ремонтом и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
- Формат файлов .mp4, .webm, .3gp, .mov,
- Размер файлов не более 150 мб. Для загрузки видеоролика в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Если вы увидите сообщение об ошибке, удалите видео, нажав на корзину и загрузите новое видео, учитывая исправления.
Видео от входа в здание до будущего пункта выдачи (внутри по кругу)
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Если помещение содержит несколько комнат, то обойдите каждую комнату.
!
Обзорное видео внутри
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
После загрузки всех видео нажмите «Далее».
На этом шаге вам необходимо загрузить два коротких видеоролика с уже завершённым ремонтом
и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
и расставленной согласно бренбуку Ozon мебелью.
- Формат файлов .mp4, .webm, .3gp, .mov,
- Размер файлов не более 150 мб. Для загрузки видеоролика в каждое поле нажмите на кнопку «Выбрать».
Загрузите видео после ремонта
4
Видео от входа в здание до будущего пункта выдачи (внутри по кругу)
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
Снимите на видео весь путь клиента от входа в здание до входа в пункт выдачи (должны быть видны все соседние помещения и вывески), а также сам отремонтированный пункт выдачи внутри (по кругу, с расстояния около 5-7 метров
от входа). Примерная длительность видео — 15-60 секунд.
!
Если помещение содержит несколько комнат, то обойдите каждую комнату.
Обзорное видео внутри
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
Снимите на видео отремонтированное помещение внутри, примерная длительность видео — 15-40 секунд.
После загрузки всех видео нажмите «Далее».
Если вы увидите сообщение об ошибке, удалите видео, нажав на корзину и загрузите новое видео, учитывая исправления.
5
После заполнения всех полей, вы можете оставить комментарий к ремонту.
Чтобы продолжить, нажмите «Далее».
После заполнения всех полей, вы можете оставить комментарий к ремонту.
5
Чтобы продолжить, нажмите «Далее».
Убедитесь, что все данные заполнены верно и нажмите «Отправить заявку».
6
После этого нажмите на кнопку «Отправить заявку».
!
Если вы не отправите заявку на согласование самостоятельно, по истечении 14-и дней, отведённых на ремонт, это произойдёт автоматически.
Средний срок проверки ремонта бренд-менеджером — 3 рабочих дня.
Вы увидите уведомление о том, что ваша заявка отправлена на согласование. О статусе заявки (согласована или нет) и дальнейших действиях вы узнаете из письма, которое придёт на ваш личный адрес электронной почты.
6
Убедитесь, что все данные заполнены верно и нажмите «Отправить заявку».
После этого нажмите на кнопку «Отправить заявку».
Если вы не отправите заявку на согласование самостоятельно, по истечении 14-и дней, отведённых на ремонт, это произойдёт автоматически.
!
Вы увидите уведомление о том, что ваша заявка отправлена на согласование. О статусе заявки (согласована или нет) и дальнейших действиях вы узнаете из письма, которое придёт на ваш личный адрес электронной почты.
Средний срок проверки ремонта бренд-менеджером — 3 рабочих дня.
7
По кнопке «На главную» вы вернётесь на страницу «Ваши пункты выдачи заказов»
На главной странице вы увидите список всех заявок и можете посмотреть подробности по каждой из них, а также увидеть все прикрепленные к заявке файлы.
При нажатии на кнопку «i» вы перейдёте к блокам:
Объявления ПВЗ
Здесь вы можете найти информацию о продаже Пунктов выдачи или разместить своё объявление.
Заказ мебели
При нажатии на него вы попадёте на страницу маркетплейса Ozon, где сможете выбрать и приобрести мебель для своего пункта выдачи согласно брендбуку.
Курьерская доставка
В этом разделе можно ознакомиться с условиями франшизы курьерской доставки.
Открытие без техники
Узнать какие пункты выдачи можно открыть без принтеров и компьютеров.
Как открыть ПВЗ
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
Управление ПВЗ
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где ознакомиться с материалами, необходимыми для работы в пункте выдачи, инструкциями по работе с заказами, и инструментами продвижения Пункта и привлечению клиентов.
Здесь вы можете найти информацию о продаже Пунктов выдачи или разместить своё объявление.
Заказ мебели
При нажатии на него вы попадёте на страницу маркетплейса Ozon, где сможете выбрать и приобрести мебель для своего пункта выдачи согласно брендбуку.
Курьерская доставка
В этом разделе можно ознакомиться с условиями франшизы курьерской доставки.
Открытие без техники
Узнать какие пункты выдачи можно открыть без принтеров и компьютеров.
Как открыть ПВЗ
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
Управление ПВЗ
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где ознакомиться с материалами, необходимыми для работы в пункте выдачи, инструкциями по работе с заказами, и инструментами продвижения Пункта и привлечению клиентов.
Блок «Турбо ПВЗ Ozon» появится только в том случае, если у вас есть хотя бы одна заявка с завершенным ремонтом помещения.
!
Как продвигать ПВЗ
Расскажем как привлечь клиентов в ваш пункт выдачи.
Расскажем как привлечь клиентов в ваш пункт выдачи.
У заявки на согласовании отразится статус «Проверка ремонта».
Если у бренд-менеджера на этапе согласования ремонта возникнут вопросы по ремонту вашего пункта выдачи или потребуются дополнительные материалы, вам придет письмо на почту.
Если вы загрузили качественное видео в раздел «Ремонт помещения» и бренд-менеджер согласует его, больше никакие данные по ремонту предоставлять не потребуется. Но если видео не соответствуют требованиям, то вам придёт уведомление об этом и необходимо будет загрузить новое, более информативное видео, снятое с учётом комментариев от бренд-менеджера.
Сигнала об уведомлении в самом приложении не будет, письмо придёт именно на электронную почту.
!
По кнопке «На главную» вы вернётесь на страницу
«Ваши пункты выдачи заказов»
«Ваши пункты выдачи заказов»
7
На главной странице вы увидите список всех заявок и можете посмотреть подробности по каждой из них, а также увидеть все прикрепленные к заявке файлы.
При нажатии на кнопку «i» вы перейдёте к блокам:
Заказ мебели
При нажатии на него вы попадёте на страницу маркетплейса Ozon, где сможете выбрать и приобрести мебель для своего пункта выдачи согласно брендбуку.
При нажатии на него вы попадёте на страницу маркетплейса Ozon, где сможете выбрать и приобрести мебель для своего пункта выдачи согласно брендбуку.
Открытие без техники
Узнать какие пункты выдачи заказов можно открыть без использования компьютеров и принтеров.
Узнать какие пункты выдачи заказов можно открыть без использования компьютеров и принтеров.
Открытие ПВЗ
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
При нажатии на него вы сможете узнать об условиях создания заявки, ознакомиться с инструкцией по её заполнению и брендбуком Ozon.
Блок «Турбо ПВЗ Ozon» появится только в том случае, если у вас есть хотя бы одна заявка с завершенным ремонтом помещения.
!
Управление ПВЗ
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где ознакомиться с материалами, необходимыми для работы в пункте выдачи, инструкциями по работе с заказами, и инструментами продвижения Пункта и привлечению клиентов.
Здесь вы сможете перейти к обучению на портале https://olearning.ozon.ru/, где ознакомиться с материалами, необходимыми для работы в пункте выдачи, инструкциями по работе с заказами, и инструментами продвижения Пункта и привлечению клиентов.
Курьерская доставка
В этом разделе можно ознакомиться с условиями франшизы курьерской доставки.
В этом разделе можно ознакомиться с условиями франшизы курьерской доставки.
1
2
2
3
3
5
5
6
4
4
Объявления ПВЗ
Здесь вы можете найти информацию о продаже Пунктов выдачи или разместить своё объявление.
Здесь вы можете найти информацию о продаже Пунктов выдачи или разместить своё объявление.
1
6
У заявки на согласовании отразится статус «Проверка ремонта».
!
Если у бренд-менеджера на этапе согласования ремонта возникнут вопросы по ремонту вашего пункта выдачи или потребуются дополнительные материалы, вам придет письмо на почту.
Если вы загрузили качественное видео в раздел «Ремонт помещения» и бренд-менеджер согласует его, больше никакие данные по ремонту предоставлять не потребуется. Но если видео не соответствуют требованиям, то вам придёт письмо об этом и необходимо будет загрузить новое, более информативное видео, снятое с учётом комментариев от бренд-менеджера.
Сигнала об уведомлении в самом приложении не будет, письмо придёт именно на электронную почту.
8
Как только ваша заявка будет одобрена менеджерами Ozon, её статус в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
После этого с вами могут связаться менеджеры Ozon, поэтому важно указывать в заявке только актуальные контактные данные.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
Как только ваша заявка будет одобрена менеджерами Ozon, её статус
в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
в приложении изменится на «Пункт выдачи открыт»
8
После этого с вами могут связаться менеджеры Ozon, поэтому важно указывать
в заявке только актуальные контактные данные.
в заявке только актуальные контактные данные.
В течение 3-х дней после перехода вашего Пункта в статус «Пункт выдачи открыт» он появится на карте ozon.ru и должен быть готов принимать возвраты и выдавать заказы.
Финальный фотоотчёт
9
Финальный фотоотчёт после размещения брендированных материалов в систему «Пункт Ozon» не загружается. Его необходимо предоставлять по запросу от сотрудника контроля качества или бренд-менеджера не позднее 1-го рабочего дня с момента получения запроса.
Если вы не успеваете завершить ремонт
!
Если вы не успеете завершить ремонт за отведённые 14 дней и не предоставите никакие отчётные материалы (фото), ваша заявка может быть отклонена. При этом, если ремонт уже начат и находится в процессе, но вы по объективным причинам не успеваете к обозначенному сроку, обязательно прикрепите фотографии помещения в раздел «Ремонт. Фото после ремонта» (шаг №2). Мы рассмотрим промежуточный результат, далее срок ремонта может быть продлён по решению специалиста Ozon.
9
Финальный фотоотчёт
Финальный фотоотчёт после размещения брендированных материалов в систему «Пункт Ozon» не загружается. Его необходимо предоставлять по запросу от сотрудника контроля качества или бренд-менеджера не позднее 1-го рабочего дня с момента получения запроса.
!
Если вы не успеваете завершить ремонт
Если вы не успеете завершить ремонт за отведённые 14 дней и не предоставите никакие отчётные материалы (фото), ваша заявка может быть отклонена. При этом, если ремонт уже начат и находится в процессе, но вы по объективным причинам не успеваете к обозначенному сроку, обязательно прикрепите фотографии помещения в раздел «Ремонт. Фото после ремонта» (шаг №2). Мы рассмотрим промежуточный результат, далее срок ремонта может быть продлён по решению специалиста Ozon.